Comunicação de Marketing

Comunicação de Marketing

Aqui são retratados os diversos itens de comunicação de Marketing que serão utilizados para promover a marca e a venda do respectivo produto. Entretanto, diretamente relacionada a feira, estaremos realizando propaganda com panfletos direcionados ao público (pais com filhos), que precisem de creche/escola para seus filhos e desejem deixar seus filhos numa creche diferenciada, com serviços especializados. Ainda na feira, serão realizadas promoções de vendas com atrativos (distribuição de brindes para crianças) de modo a atrair o público alvo para nosso stand.

Gestão da Marca (Branding)

Nossa estratégia para gestão da marca é Estratégia de Nova Marca, pois nossa empresa não foi fundada por intermédio de fusões, joint-venture, nem utilizada alguma marca existente, então Nova Marca. Para criação e fixação de nossa marca estamos utilizando uma Marca Própria, contendo um nome individual, Dream's School e atrelada a esta marca, diversas extensões de linha para pacotes de serviços oferecidos pela escola.

Estratégias para todo o composto de comunicação

A estratégia elaborada para o nosso composto de comunicação tem por objetivos seis etapas seqüenciais, conforme o modelo proposto por Kaplan, as quais:

- Conscientizar nossos consumidores sobre a existência de um produto que satisfaça a necessidade de recreação / educação de filhos de pais com tempo escasso ou reduzido;

- Levar a consumidores já conscientes conhecimentos maiores sobre nossos produtos, nossa infra-estrutura, professores, recursos, etc;

- Medir o nível de simpatia / antipatia dos clientes quanto ao nosso produto, sendo que no caso da antipatia, identificar qual o item causador, solucionando-o e comunicando ao público;

- Conquistar a preferência dos clientes contra os nossos concorrentes. A fidelização à nossa marca é um processo importante e oriundo de uma relação criada no tempo, após o cliente experimentar o serviço;

- Tornar o cliente convicto a consumir nosso produto, independente dos concorrentes e;

- Definitivamente levar os consumidores à compra/aquisição dos nossos serviços, oferecendo testes gratuitos de nossos serviços e/ou visitas a nossas instalações etc, de modo a auxiliar na decisão de compra e gerar o marketing positivo (boca a boca) para os demais prováveis clientes.

Para alcançar estes objetivos serão necessárias estratégias para os demais itens do composto de comunicação:

Propaganda: Será realizada veiculação de Infomerciais na mídia televisiva em emissoras e horários assistidos por pessoas da classe A e B, conforme estatísticas de institutos de pesquisa como Ibope e Datafolha. A mensagem será clara e direcionada ao público com desejo e/ou necessidade de deixar seus filhos numa escola, a qualquer horário, de forma simples e segura. Também serão realizadas propagandas em revistas segmentadas, para pais destas mesmas classes sociais.

Por último serão realizadas ainda propagandas em Outdoors, para selecionar o público alvo que identifique com o produto;

Promoção de Vendas – Para promover as vendas, realizaremos incentivos, tais como programas de teste gratuitos em nossa escola, planos semestrais com descontos mais agressivos, planos de fidelidade com descontos por volume ou tempo de cliente e descontos ou até isenções para clientes que indicarem novos clientes, variando mediante quantidade.

Relações Públicas – Para promover e publicar a boa imagem da empresa, serão veiculadas matérias e artigos em jornais (de grande circulação e do bairro) e revistas, com o objetivo de gerar credibilidade sobre a Dream's School e seus respectivos produtos.

Vendas Pessoais – Existirá uma equipe comercial/educacional composta por vendedores/professoras, que fazem a pré-venda, ou seja, visitam ou recebem em nossa unidade o cliente, entende a necessidade e personaliza o produto para atender especificamente o cliente. Isto gera já no momento da pré-venda um vínculo maior com o cliente e consequentemente a compra do produto. Estes mesmos vendedores mantêm o pós-venda, que garante a continuidade do serviço.

Marketing direto – Para conscientizar os clientes sobre nosso produto, realizaremos malas-direta (Panfletagem porta a porta e nos principais semáforos do bairro onde situa-se a escola, além de envio, por email e carta, de folders a clientes selecionados que compõem as classes a atingir (A e B), através de Sistema de Informações de Marketing. Além disto, a realização de telemarketing ativo (Realizado pela equipe de pré-venda) e o marketing pela internet (Correntes de e-mail, divulgação em blogs e sites especializados no assunto infanto-educacional), através de parcerias com empresas de desenvolvimento de negócios na Internet.

Estratégias para a seleção da mídia, meios e veículos e elaboração da mensagem

Para veiculação de nossas propagandas, relações públicas e promoção de vendas escolhemos basicamente os canais:

Canais Pessoais: Desenvolvimento do marketing boca-a-boca, que traduz que clientes satisfeitos e fiéis à marca propagam os efeitos e benefícios proporcionados pelo produto. Para isto, dedicaremos serviços e produtos em condições especiais para líderes e formadores de opinião.

Ainda quanto aos canais pessoais, a associação de artistas ligados à educação e recreação infantil à marca, trazendo maior valor e credibilidade.

Criação de slogans ou bordões de propagando que gerem gírias ou expressões populares, fazendo com que a marca seja propagada inconscientemente entre os consumidores. Nosso slogan inicialmente: Sonhe! Realize! Traz mente a possibilidade de realizar o sonho de que seus filhos freqüentem uma escola com alta tecnologia e tratamento diferenciado.

Canais Não-Pessoais – Divulgação de nossos produtos e serviços na mídia televisiva, impressa (jornais de grande circulação e locais e revistas) e eletrônica (Internet).

Além de eventos direcionados para os pais com compromissos diversos sem dispor de tempo para recrear seus filhos, como a feira de marketing, lançamento de nosso produto.

A elaboração de nossa mensagem é segundo o apelo racional, que induz o cliente a extrair de nossos serviços os benefícios de deixarem seus filhos conosco, com toda a segurança, conforto e carinho que oferecemos através de nossos profissionais e nossa infra-estrutura. Isto faz que o cliente "pense" em todos os benefícios x necessidades pessoais e possa adquirir o serviço.